Note Legali

Le presenti Note Legali identificano il soggetto responsabile del sito yelvoniq e disciplinano l'accesso alle pagine, la consultazione dei contenuti e l'utilizzo delle informazioni rese disponibili nel negozio online. Il sito è destinato alla presentazione e alla vendita a distanza di mobili, complementi d'arredo e articoli per la casa destinati ai consumatori residenti nell'area di consegna indicata nella Politica di Spedizione. Prima di effettuare un acquisto, il Cliente è invitato a consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo complessivo, ai costi di consegna, ai tempi di preparazione, ai Termini e Condizioni, alla Politica di Reso e Rimborso, all'Informativa sulla Privacy e alle ulteriori pagine applicabili disponibili nel piè di pagina.

1. Identità e responsabilità del sito

yelvoniq gestisce il sito, pubblica le informazioni commerciali relative ai prodotti e riceve gli ordini inoltrati tramite il negozio online. I recapiti riportati nella presente pagina possono essere utilizzati per richieste precontrattuali, assistenza relativa agli acquisti, comunicazioni sulla consegna, esercizio del diritto di recesso, reclami e richieste relative ai dati personali. L'indirizzo indicato identifica il recapito aziendale di contatto e non costituisce, salvo diversa indicazione espressa, un punto vendita aperto al pubblico, un deposito destinato al ritiro o alla consegna diretta della merce oppure un indirizzo autorizzato per le restituzioni. I prodotti devono essere restituiti secondo le istruzioni applicabili indicate nella Politica di Reso e Rimborso o comunicate dal Servizio Clienti.

2. Finalità e utilizzo consentito del sito

Il sito può essere utilizzato per consultare il catalogo, verificare le caratteristiche dichiarate dei prodotti, creare un account, inserire articoli nel carrello, effettuare ordini e contattare il Servizio Clienti. L'utente deve utilizzare il sito e le relative funzioni per finalità lecite e in modo da non compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'accessibilità del servizio. Non sono consentiti accessi non autorizzati, introduzione di codice dannoso, utilizzo fraudolento delle funzioni del sito, simulazione di ordini, utilizzo di identità false o attività automatizzate che interferiscano in modo illecito con il funzionamento del servizio o con i diritti di terzi. Qualora vengano rilevati comportamenti che possano compromettere la sicurezza del sito, degli utenti o degli ordini, l'accesso a determinate funzioni può essere limitato nella misura necessaria alla tutela del servizio e nel rispetto della normativa applicabile.

3. Informazioni commerciali e conclusione degli ordini

Le schede prodotto riportano le principali informazioni disponibili sull'articolo, comprese caratteristiche, dimensioni, materiali, varianti, componenti inclusi, eventuali indicazioni di montaggio e prezzo applicabile. Prima del pagamento, il riepilogo dell'ordine indica i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto e viene seguito dalle comunicazioni previste per la gestione dell'ordine. L'accettazione e la conclusione del contratto sono disciplinate dai Termini e Condizioni di Servizio. In presenza di circostanze oggettive quali prezzo manifestamente errato, pagamento non autorizzato, dati necessari incompleti o indisponibilità del prodotto, l'ordine può non essere accettato o elaborato. In tal caso, il Cliente viene informato e gli eventuali importi già riscossi per l'ordine interessato vengono restituiti secondo le modalità applicabili.

4. Descrizioni, immagini, colori e materiali naturali

Le immagini dei prodotti hanno funzione rappresentativa e devono essere considerate insieme alle descrizioni, alle specifiche e alle altre informazioni riportate nella scheda prodotto. La percezione delle tonalità può variare in funzione dello schermo, della luminosità, del dispositivo e delle relative impostazioni. Materiali naturali quali legno, pietra, marmo, pelle e determinati tessuti possono presentare venature, nodi, porosità, sfumature o variazioni di trama proprie della materia utilizzata. Tali caratteristiche non costituiscono di per sé un difetto quando rientrano nella natura del materiale e il prodotto rimane conforme alle caratteristiche dichiarate e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile. Il Cliente è invitato a basare la scelta sulle informazioni complessive della scheda prodotto e non esclusivamente sulla resa cromatica delle immagini visualizzate.

5. Dimensioni, accessibilità e installazione dei mobili

Prima dell'acquisto di un mobile, il Cliente è invitato a verificare le dimensioni del prodotto e, quando disponibili, dell'imballaggio, confrontandole con porte, corridoi, scale, pianerottoli, ascensori e spazi destinati alla collocazione del prodotto. Devono inoltre essere considerate le eventuali condizioni di accesso note al Cliente, quali zone a traffico limitato, strade strette, cancelli, gradini o altre limitazioni logistiche. Il montaggio deve essere effettuato conformemente alle istruzioni e alle avvertenze eventualmente fornite, utilizzando strumenti e dispositivi adeguati. Quando le istruzioni prevedono il fissaggio del mobile alla parete, devono essere utilizzati elementi compatibili con la struttura dell'immobile. I danni direttamente derivanti da misurazioni errate, montaggio improprio, modifiche effettuate dal Cliente o utilizzo contrario alle istruzioni non sono imputabili al venditore, salvo che il danno sia comunque riconducibile a un difetto di conformità o ad altra responsabilità prevista dalla normativa applicabile.

6. Spedizione, consegna e controllo dell'imballaggio

Le condizioni di spedizione applicabili agli ordini destinati in Italia sono descritte nella Politica di Spedizione e Consegna. Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi e il trasporto successivo richiede da 5 a 15 giorni lavorativi. Le spedizioni sono affidate a DHL Express, UPS o FedEx. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare il numero dei colli e le condizioni esteriori dell'imballaggio. In presenza di fori, schiacciamenti, tagli, tracce di umidità, aperture o deformazioni, è opportuno descrivere l'anomalia sul documento del vettore, ove possibile, e conservare fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta e della parte interessata. Tale documentazione può agevolare la successiva verifica della pratica. La mancata annotazione al momento della consegna non comporta la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.

7. Uso, manutenzione e normale usura

I mobili devono essere utilizzati conformemente alla funzione descritta e alle eventuali indicazioni relative a limiti di carico, sicurezza e manutenzione. Devono essere evitate condizioni di utilizzo incompatibili con le caratteristiche del prodotto o con le istruzioni fornite, comprese, quando pertinenti, esposizione impropria a umidità, fonti di calore, luce solare intensa, sostanze abrasive o detergenti non idonei. Graffi derivanti dall'uso, variazioni cromatiche dovute all'esposizione, compressione delle imbottiture, modifiche superficiali dei materiali e deterioramento proporzionato al normale utilizzo devono essere distinti dai difetti di conformità. Le presenti indicazioni non limitano i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale. Eventuali segnalazioni vengono valutate in relazione alle condizioni del prodotto, alla documentazione disponibile e alle circostanze della richiesta.

8. Collegamenti e servizi di soggetti terzi

Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per attività quali pagamenti, tracciamento delle spedizioni, sicurezza, gestione tecnica e comunicazioni operative. Può inoltre contenere collegamenti a pagine esterne, comprese quelle dei vettori e dei fornitori di servizi di pagamento. Quando l'utente accede a un sito o a un servizio esterno, l'utilizzo di tale servizio può essere disciplinato dalle condizioni e dalle informative del relativo gestore. I dati personali eventualmente comunicati a fornitori o altri soggetti sono trattati secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nei limiti necessari alle finalità applicabili. La presenza di un collegamento esterno non implica di per sé approvazione o responsabilità per tutti i contenuti pubblicati autonomamente dal soggetto terzo.

9. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

La struttura del sito, il nome yelvoniq, gli elementi grafici, le fotografie, i testi, le descrizioni, le icone e gli altri contenuti pubblicati possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale o utilizzati sulla base delle relative autorizzazioni. È consentita la consultazione personale dei contenuti nell'ambito del normale utilizzo del sito. La copia, modifica, ripubblicazione, distribuzione, vendita, concessione in licenza, traduzione o utilizzazione commerciale dei contenuti è soggetta alle autorizzazioni eventualmente necessarie e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile. Le segnalazioni relative a presunte violazioni di diritti di terzi possono essere inviate indicando il contenuto interessato, la pagina pertinente e le informazioni necessarie alla verifica della richiesta.

10. Disponibilità tecnica e circostanze esterne

Il funzionamento del sito può essere temporaneamente interrotto o limitato per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, guasti dell'infrastruttura, interruzioni dei fornitori tecnologici, incidenti informatici, provvedimenti delle autorità o altre circostanze esterne. Gli ordini già conclusi restano disciplinati dalle condizioni applicabili al momento dell'acquisto. Anche le consegne possono essere interessate da condizioni meteorologiche gravi, eventi naturali, scioperi, chiusure stradali, emergenze, controlli di sicurezza o interruzioni della rete logistica. Quando disponibili, le informazioni ricevute dai soggetti coinvolti possono essere comunicate al Cliente. Tali circostanze non escludono i rimedi e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Protezione dei dati personali e comunicazioni

I dati personali possono essere trattati per gestire account, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, assistenza e obblighi amministrativi, secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy disponibile nel piè di pagina del sito. L'informativa specifica le categorie di dati trattati, le relative finalità, i destinatari, i criteri di conservazione e i diritti dell'interessato. L'utilizzo di cookie e altre tecnologie non strettamente necessarie è gestito secondo le preferenze espresse dall'utente e la normativa applicabile. Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate utilizzando l'indirizzo di posta elettronica riportato nella presente pagina. Quando necessario per tutelare i dati personali, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente.

12. Reclami, modifiche e documenti applicabili

Reclami e segnalazioni possono essere inviati indicando, quando pertinenti, il numero dell'ordine, i recapiti del Cliente, una descrizione della situazione e la documentazione utile alla verifica. Le presenti Note Legali possono essere aggiornate in relazione a modifiche della struttura del sito, dei servizi utilizzati, delle procedure operative o della normativa applicabile. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, ai quali continuano ad applicarsi le condizioni pertinenti al momento dell'ordine. Qualora una materia sia disciplinata in modo specifico da una politica dedicata, tale documento si applica alla relativa materia. In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Note Legali limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.